Позадина клијента:
Велики центар за поправку аутомобила на мексичком тржишту одавно је узнемирен проблемом честе штете лежајевима точка, што резултира повећањем трошкова поправке и повећањем жалби купаца.
Изазови:
Центар за поправку углавном поправља аутомобиле и лагана комерцијална возила различитих брендова, али због лоших локалних услова на путу, лежајеви точкова често се превремено исече, праве ненормалне звукове или чак неуспех током вожње. Ово је постало језгра тачка бола за купце и директно утиче на квалитет услуге и ефикасност поправке центра.
ТП решење:
Надоградња производа: С обзиром на сложено, прашњаво и влажно окружење у Мексику, компанија ТП пружа посебно третиране лежајеве на високом одељењу. Лежај је ојачан у конструкцији за заптивање, што може ефикасно спречити прашину и влагу да упадају и продуже свој радни век. Кроз оптимизацију материјала и дизајна, успешно смо смањили купац повратника.
Брза достава: Мексичко тржиште има снажну благовременост потражње за лежајевима. Када су купци хитно потребне потребе, ТП компанија је покренула хитну координацију и логистичку координацију како би се осигурало да производи могу да стигну у најкраћем року. Оптимизирањем управљања ланцем снабдевања, ТП компанија скраћује време испоруке и помаже купцима да се избори са притиском залиха.
Техничка подршка:ТП-ов технички тим пружио је уградњу и одржавање производа за поправке купца путем видео смјерница. Детаљним техничким упутствима, инжењери поправног центра научили су како правилно да инсталирају и одржавају лежајеве, смањујући неуспехе производа узроковане неправилном инсталацијом.
Резултати:
Кроз ТП прилагођене решења, центар за поправку је решио проблем честе замјене лежаја, стопа повратка возила пала је за 40%, а корисник услуга је скраћено за 20%.
Повратне информације о купцу:
Имали смо веома пријатно искуство рада са ТП-ом, посебно у решавању квалитета и техничких питања и техничка питања и показали су велику професионалност. ТП тим дубоко је разумео изазове са којима смо се суочили, анализирали основне узроке проблема и препоручили прилагођена решења. А радујемо се додатно продубљујем сарадњи у будућности.
ТП вам може пружити услуге прилагођавања производа, брзом одговору и техничкој подршци за решавање свих ваших проблема. Добијајте техничку подршку и прилагођена решења, контактирајте нас за више потреба.
