Позадина клијента:
Амерички купац је поднио хитан захтјев за додатне поруџбине због хитних потреба у распореду пројекта. Очекује се да ће 400 средишњих лежајева погонског вратила које су првобитно наручили бити испоручени у јануару 2025. године, али је купцу одједном требало хитно 100 средишњих лежајева и надао се да бисмо могли да их издвојимо из постојећег залиха и отпремимо авионом што је пре могуће.
ТП решење:
Након што смо примили захтев купца, брзо смо започели процес хитног реаговања. Прво смо детаљно сазнали о стварним потребама купаца, а затим је менаџер продаје одмах комуницирао са фабриком како би координирао ситуацију са залихама. Након брзих интерних прилагођавања, не само да смо успешно унапредили укупно време испоруке 400 поруџбина, већ смо и посебно организовали да 100 производа буде испоручено купцу у року од недељу дана ваздушним путем. У исто време, преосталих 300 опреме је испоручено морским транспортом по нижој цени како је првобитно планирано да би се задовољиле накнадне потребе купца.
Резултати:
Суочени са хитним потребама купаца, показали смо одличне способности управљања ланцем снабдевања и флексибилне механизме реаговања. Брзом координацијом ресурса, не само да смо решили хитне потребе купаца, већ смо и премашили очекивања и завршили план испоруке великих поруџбина пре рока. Конкретно, ваздушна испорука од 100 комада опреме одражава ТП-ов нагласак на потребе купаца и његов услужни дух заштите интереса купаца по сваку цену. Ова акција ефективно подржава напредак пројекта клијента и даље консолидује кооперативни однос између две стране.
Повратне информације клијената:
„Ова сарадња је учинила да осетим ефикасност и професионалност вашег тима. У случају изненадних хитних потреба, брзо сте реаговали и брзо развили решења. Не само да сте извршили испоруку пре рока, већ сте и осигурали да се наш пројекат настави. као што је планирано кроз ваздушни транспорт, ваша подршка чини ме пуним поверења у будућу сарадњу. Хвала вам на вашим непрекидним напорима.
