Позадина клијента:
Амерички купац је поднео хитан захтев за додатне поруџбине због хитних потреба у распореду пројекта. Очекивало се да ће 400 лежајева централног носача карданског вратила које су првобитно наручили бити испоручено у јануару 2025. године, али је купцу изненада хитно било потребно 100 централних лежајева и надао се да ћемо их моћи издвојити из постојећег инвентара и послати их авионом што је пре могуће.
ТП решење:
Након што смо примили захтев купца, брзо смо започели процес реаговања у ванредним ситуацијама. Прво смо детаљно сазнали о стварним потребама купца, а затим је менаџер продаје одмах комуницирао са фабриком како би координирао ситуацију са залихама. Након брзих интерних прилагођавања, не само да смо успешно унапредили укупно време испоруке 400 поруџбина, већ смо и посебно организовали да се 100 производа испоручи купцу у року од недељу дана ваздушним путем. Истовремено, преосталих 300 комада опреме је испоручени морским транспортом по нижој цени, како је првобитно планирано, како би се задовољиле накнадне потребе купца.
Резултати:
Суочени са хитним потребама купаца, показали смо одличне способности управљања ланцем снабдевања и флексибилне механизме реаговања. Брзом координацијом ресурса, не само да смо решили хитне потребе купца, већ смо и премашили очекивања и завршили план испоруке великих поруџбина пре рока. Конкретно, авионска пошиљка 100 комада опреме одражава нагласак компаније ТП на потребе купаца и њен дух услуге заштите интереса купаца по сваку цену. Ова акција ефикасно подржава напредак пројекта купца и додатно учвршћује сарадњу између две стране.
Повратне информације купаца:
„Ова сарадња ми је омогућила да осетим ефикасност и професионализам вашег тима. Суочени са изненадним хитним потребама, брзо сте реаговали и брзо развили решења. Не само да сте завршили испоруку пре рока, већ сте и осигурали да се наш пројекат одвија по плану путем ваздушног транспорта. Ваша подршка ме пуни поверењем у будућу сарадњу. Хвала вам на вашем неуморном труду и изванредном учинку!“
